Hizmet Politikamız

Hizmet Politikamız

Erişilebilirlik: Şirketimiz tarafından sunulan çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerimiz şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletmekte ve şirketimize erişim sağlayabilmektedirler.

Bilgiye Ulaşılabilirlik: Müşterilerimiz talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabilmektedir.

Hızlı Bildirim, Hızlı Geri Bildirim: Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm taşınma talepleri en kısa sürede cevaplandırılmasına önem verilmektedir.

İnisiyatif Kullanma: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılayabilmek ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmak için çalışanlarımız gerekli durumlarda inisiyatif kullanarak karar alma yetkisine sahiptir.

Objektiflik: İletilen tüm başvurular objektif bir çerçevede ele alınarak değerlendirilmekte, çözüm sürecinde objektiflik kriterleri göz önünde bulundurulmaktadır.

Gizlilik: Müşteri başvuruları esnasında elde edilen kişisel bilgilerin kullanımı yasalarla sınırlı olup, gizlilik prensibine bağlı kalınmaktadır.

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek ve müşteri beklentilerini en yüksek düzeyde karşılamak için müşteri odaklı yaklaşım benimsenmiştir.

Çözüm Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretilmektedir.


Ekspertiz

Bizimle Güvendeler

Okul servisi yapan araçlarımızın bakımları eksiksiz ve tam zamanında yapılmakta olup her aracımızda hostes bulunmaktadır.

Yeni Model Araçlar

Yeni Model Araçlarımız

Farklı boyut ve model araç filomuz yüksek model araçlardan oluşup, tümü gerekli ekipman ve malzemelerle donatılmıştır.

Paketleme

Kalite ve Güven

Kümbet Turizm olarak siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmet ve müşteri memnuniyeti bizim için ilk planda.

Personel Eğitimi

Deneyimli Kadromuz

Kümbet Turizm olarak uzun yıllardır bizimle çalışan personel kadromuzu yenilik ve sektör üzerine eğitimlerini sağlıyoruz.

Hizmetlerimiz hakkında daha detaylı bilgi almak için Bizi Arayın ! (0533) 016 25 28